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系统帮助

如何录入订单: 在管理您工作室的订单之前，您首先要将您从其他渠道接取的订单录入订单管理系统！然后再在发单管理处管理分配您的订单。
若您需要一键导入，请按照模板格式进行填写，然后点击一键导入按钮。
点击右侧问号可查看模板。点击顶部游戏名称可切换定单录入模板！

如何分配订单: 一、查找到未分配或再分配定单，点击分配

二、此处可选择要分配的对象：内部员工、金牌下家、悬赏
内部员工：内部员工即在公司上班的员工，可以在后台员工管理 -> 添加内部员工处为员工添加账号，即为内部员工！
金牌下家：金牌下家可以理解为合作伙伴，可以在后台员工管理 -> 添加金牌下家处添加其他VIP或普通用户为金牌下家！
悬赏：悬赏指将定单公布出去，所有用户（包含VIP）皆可接取此定单！
注：分配给内部员工和金牌下家之后可以随时撤回或重新分配，此两种分配不需要动用系统资金。
注：若悬赏定单，需要提前支付代练费用，在无人接取的情况下，可以撤回悬赏，代练费用将会返还，资金可以通过充值或完成其他定单获取。

分配给内部员工

分配给金牌下家

悬赏定单

三、分配之后，在界面中即可看到
其中绿色代表分配给金牌下家、黑色代表分配给内部员工，而蓝色代表悬赏定单（悬赏者可能是普通会员，也可能是VIP工作室）

注：点击名称可查看相关信息

发单筛选操作

定单状态解释: 魔游客定单管理系统中一共分为十大状态，即：未分配、未接手、代练中、待验收、成交、再分配、撤消中、已撤消、客服介入、客服已处理
未分配：定单刚录入系统，还未做任何操作，即为未分配！（未分配定单可以选择删除）
未接手：定单分配给内部员工或金牌下家，员工或下家需要接手之后才能开始代练，若未点击接手，此时定单处于未接手状态！（若定单处于悬赏中且无人接取，也为未接手状态）
代练中：内部员工或金牌下家点击接手按钮，或者悬赏定单被接取，那么定单处于代练中状态！
待验收：内部员工或金牌下家或悬赏定单接取者点击了代练完成按钮，定单处于待验收状态，此时可选择验收或驳回，若驳回定单，则定单恢复到代练中状态，若验收成功，可选择是否需要再分配，若不需要再分配，定单成交！
成交：当内部员工或金牌下家或悬赏定单接取者提交验收并点击验收成功且不需要再分配后，定单处于成交状态！
再分配：当内部员工或金牌下家或悬赏定单接取者提交验收并点击验收成功后可选择是否需要再分配，若选择再分配，定单会生成子定单存在于再分配状态中，可筛选再分配定单分配，再分配定单也可以直接点击完结，然后定单成交！（再分配仅针对于VIP用户）
撤消中：当上下家双方对于此定单提出异议，那么就可以选择撤消定单，填写好支付金额及赔偿金额之后，此时定单处于撤消中，等待对方通过或驳回，此时双方可通过留言或直接联系互相沟通！
已撤消：当上家或下家某方提出撤消定单，且无异议之后，可以选择通过撤消，撤消成功之后会生成一条新的再分配定单，若不需要再分配，可在再分配中直接选择完结定单！
客服介入：当上下家提出撤消定单且不能达成协议时，在发起撤消定单三小时之后，可申请客服介入，客服会在72小时之内裁决定单，此时定单为客服介入状态。
客服已处理：当下下家申请客服介入，客服处理之后，会生成一条新的再分配定单，若不需要再分配，可在再分配中直接选择完结定单！（客服介入之后，上下家不得再对此提出异议）

定单加急、提取内容、备注信息: 一、定单加急（鼠标悬浮于详情按钮，弹出选项卡，点击定单加急即可）

取消加急于加急同理

二、定单提取（鼠标悬浮于详情按钮，弹出选项卡，点击提取内容即可）

三、定单备注
1、将鼠标放于备注文字上（无备注信息显示无），可显示当前备注信息

2、点击备注文字，可打开修改备注信息面板，填写之后点击修改定单备注按钮即可

接手定单操作: 分配给内部员工和金牌下家的定单，若对方迟迟未接手，则可以在发单方主动点击接手定单，若无必要，可不用点击！

完成定单操作: 分配给内部员工和金牌下家的定单，若对方迟迟未点击代练完成且内容实际已代练完成，则可以在发单方主动点击完成定单，若无必要，可不用点击！

验收定单操作: 当对方已经完成定单，并且提交验收之后，则可以选择要驳回或者验收定单！

一、驳回定单（若驳回定单，定单状态恢复为代练中）

二、验收定单（验收之后可选择是否需要再分配）

定单撤消及客服介入: 注：仅悬赏定单可申请定单撤消和客服介入
一、若定单处于非未接手状态，可申请撤消定单（即未接手定单不可申请撤消定单）
1、点击撤销按钮，进入撤消界面

2、填写撤消信息，点击确定

3、已撤消定单，等待对方回复，此时亦可以修改撤单信息或取消撤单（在发起撤单之后三小时方可申请客服介入）

4、若对方同意撤单，此时定单撤消成功

二、若双方对于撤消信息不能达成一致协议，则可以在发起撤单之后三小时申请客服介入
1、进入撤消定单界面，点击客服介入按钮

2、等待客服处理

3、客服处理之后查看处理结果

查看定单详情及修改定单信息: 一、点击定单编号即可打开定单详情页

二、详情页功能有：基本信息、代练留言、代练截图、撤消定单（仅悬赏定单）
1、基本信息

2、代练留言
请进入系统查看，以系统实际内容为准！
3、代练截图
请进入系统查看，以系统实际内容为准！
4、撤消定单
请参考定单撤消及客服介入

帮助解答

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